五金产品零售是指销售各种金属制品、工具和配件等产品的业务。五金产品包括但不限于锁具、门窗配件、家具配件、紧固件、手动工具、电动工具、气动工具、液压工具、护具、安全设备、电线电缆、灯具、管道配件等。

五金产品零售的目标客户包括个人消费者、家庭用户、维修工人、建筑工人、装修工人、机械设备工程师、汽车维修技师、园艺工人等。他们购买五金产品主要是为了满足日常生活、装修、维修和建设的需要。

五金产品零售的具体流程一般包括以下几个环节：

1. 产品采购：与供应商联系、选购合适的五金产品，并与供应商协商价格和交货时间。

2. 店铺陈列：根据产品特点和市场需求，合理摆放、展示和组织五金产品，提高产品吸引力和易购性。

3. 客户咨询和推荐：为客户提供产品咨询和推荐，了解客户需求，帮助客户选择合适的产品。

4. 订单处理：接受客户订单，负责产品出库、配送和物流的安排。

5. 售后服务：为客户提供产品安装、维修、保养等售后服务，解答客户使用中遇到的问题，并处理退换货事宜。

在进行五金产品零售时，销售人员需要具备一定的产品知识和销售技巧，了解产品的特点和用途，能够向客户提供准确的咨询和推荐。同时，销售人员还要关注市场需求和竞争情况，及时调整产品种类和价格，以提升销售业绩和客户满意度。